“你不管就是不作为……”付大娘又再次跳脚,试图威胁左哲。
“行行行,我帮您挨个问一圈去。”左哲懒得再继续和她争执,毕竟不管的话又是长达数月的投诉,最后再落到不作为和态度恶劣上,这都成套路了。
接下来的一下午,左哲让物业的管理人员张贴了“缴费知会单”,又亲自一家家去敲门,去催费……
“老彭头,您看这管子……”
“没钱!凭什么其他楼的管子都是崭新的,就我们的没换过,让物业去换!”
“李二嫂……”
“我考虑考虑吧!五楼落水管漏了,她一个二楼的折腾什么!”
“孙老哥……”
“行,虽然我不常住这,该交钱还是得交啊,这活我支持!”
十户人家,跑断了腿,磨破了嘴皮子,只有三户答应交钱,一户不交钱,一户考虑,五户不开门的,左哲在屯委会那本厚厚的《每日工作微信》上,工工整整记下,经逐户催缴风雨屯10号楼雨水管修缮费(每户五十钱):
赵有田(同意,待交)
孙大牛(同意,待交)
付张氏(她投诉的她不交不合适,待交)
王老蔫(不同意,言无钱)
……
结论:钱款不足,修缮暂无法进行,已告知各户自担风险。
本以为这事就这么搁下了,没曾想,负责抄录上报的小姑娘只看到了“她投诉的她不交”几个字,未注意后面的待交,公示中写下了投诉人不缴费,再次引得付大娘暴怒。
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画面一转,几天后的南天门山寨,那台挂在聚义厅门口,专司自动接收地方申诉单的传真机,突然“哒哒哒”的响声惊得聚义厅鸡飞狗跳。
宋子健骂骂咧咧地从房梁上翻下来,一把扯下二次重办不满意的工单,他眯着眼念道。
投诉人:风雨屯付张氏
投诉对象:风雨屯屯委会委员左哲
工单1:投诉风雨屯屯委会委员左哲,在处理风雨屯漏斗破损的问题上,随意捏造事实,本人质问后,把责任都推给助理,请问左哲的工作都是助理完成的吗?助理的名字叫什么?请问屯委会有助理这个工作岗位吗?民间传闻的流行出问题由临时工背锅,难道现在由助理背锅了吗?希望相关单位落实处理,请处理并回复诉求人。
“风雨屯回复:1、所谓的捏造事实不存在,对于书写内容错误工作人员也道歉了;2、和来电人对话也没有涉及助理,多名工作人员一同办理,有证人证词;3、所谓的临时工背锅也没涉及,社区办公区域有南天门发放的监控,可查看录音;4、热线工单直接标记工作人员左哲的名字是否征得左哲同志的同意,是否涉及侵犯他人隐私。无理由的谩骂指摘作为热线工单重办下发,是热线的纵容还是对人权意识的淡漠?”
工单2:投诉屯委会工作人员在处理风雨屯东单元雨水管漏斗破损的问题上,随意捏造事实,该街道办对群众消极应付,冷硬横推,效率低下。存在严重的形式主义、官僚主义、南天门领导对此事作出解释。希望相关单位落实处理,请处理并回复诉求人。
“回复:1、捏造事实不存在,每户的意见以文书的形式发送了上级部门,时间节点内容均可查;2、消极应付也不存在,物业张贴了收费通知,社区誊写了每户的缴费意见,屯委会做的远超应该做的(不该入户催费);3、效率低下不存在,公共区域的修缮属于居民自理,社区无法决定该工作处理时间;4、官僚主义形式主义不存在,如果是官僚主义和形式主义,根本就不可能逐户催费;5、完全捏造事实的工单重办毫无道理,已多次附工作记录,都没有解释的必要。最大的佐证是6日工单中的彭老师,就是社区催费后,认为落水管需要物业维修,社区催费毫无道理引发的投诉,其态度和表述与社区工作记录中其不缴费的意见是一致的。完全捏造事实的工单社区没法给出结论,因为太搞笑了,我需要一本正经的回复一个纯粹臆想的投诉,如果热线不给出重办该工单的合理答复,社区的左哲同志会报治安所,告对方毁谤。”
“嘿!这老娘们儿!”宋子健乐了,把工单往旁边正埋头处理“许愿池”木牌的魏巍桌上一拍,“毛哥,快瞅瞅!新鲜热乎的!‘捏造事实’、‘推诿助理’、‘冷硬横推’!这帽子扣得,比旺财的狗盆还大!”
魏巍刚从“想把自家视如己出的狗埋到英烈坛”的诉求里拔出脑子,一看这内容,眉头拧成了疙瘩,但嘴角却习惯性地挂上了一丝冷笑,“你看看这左哲的回复,很提气不是?就得硬刚,不过不知道证据硬不硬。”
说着魏巍翻了翻附件……
《每日工作微信》白纸黑字,十户意见,逐户记录在案,却无捏造事实问题。
所谓的助理原来是专门负责整理屯居文笔,流畅文字的专员,毕竟部分区县为了好看,要求加强回复文笔,导致基层文化水平不高的愤青,屡屡被责难,所以增加了整理文字的专员。但左哲非常讲义气的没有卖掉队友,还非常感激该姑娘对回复内容的润笔,左哲已经向付大娘道歉,表示不管什么原因,公示的内容错了都是他的锅,他道歉。
魏巍调取了接待付女士的视频记录,对话中未见半个“助理”字眼,气的他有些哆嗦,“凭空污人清白,其心可诛!顶缸?“临时工”背锅乃清廷恶习!我南天门行事光明磊落,何来“助理”顶缸之说?无稽之谈!”
宋子健叹了口气,“还隐私呢?工单直呼其名,这都属于漠视人权了,热线算是彻底成了泄愤之地了。无凭无据,肆意诬告,再这么搞下去,还有几个愿意踏踏实实为民服务的?自己人都不信任,出这种单子就该直接下派指导组,核查真实情况,是真的直接开除,假的严惩毁谤者。”
画面播放到这里,傲娇的付大娘依然理直气壮,“就算是这个左哲没有捏造事实,他还说没什么好处,他凭什么管,这是公开的要钱,至居民的利益不顾。而且他吊儿郎当的态度,一副高高在上的样子,凭什么?他就应该跪在地上给我道歉!”
“他什么时候说的没什么好处,凭什么管?”魏巍笑眯眯的问道。
“就是给我说就三户同意交钱的,剩下的都不同意,我让他继续催,我不管这个那个的,修不好我就是不满意,然后他就开始要好处。”付大娘气愤的说道。
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