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第六章 职场办公礼仪职场必备的礼仪常识（第5页）

身在职场，想要与同事和睦相处，需要从自己做起。与同事相处得如何，是融洽、和谐，还是经常发生摩擦，这会直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。营造融洽的职场氛围有助于提高工作效率。

处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点

（1）尊重同事

相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础。与同事相处也要遵循这一点，在日常的工作期间，要尊重同事的处世方式，尊重同事的生活习惯。同事关系不同于亲友关系，亲友之间一时的失礼可以用亲情来弥补；而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。

不在背后议论同事的隐私，这也是尊重同事的表现。每个人都有隐私，隐私与个人的名誉密切相关。背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化。

所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。

（2）金钱的往来应一清二楚

在平常的工作期间，可能要向同事借钱、借物，记得无论是借什么，都应该速速归还。如果所借金额较大，应该提出主动给对方打张借条，以增进同事对你的信任。如果所借钱物不能及时归还，应该向对方说明一下原因。在物质利益方面，千万不要妄图占同事的便宜，否则会大大降低自己在同事心目中的地位，也不利于以后开展工作。

（3）学会帮助有困难的同事

无论是在生活上，还是在工作中，如果同事遇到困难，都应该适时地询问，并且尽力地提供帮助。同事的困难，通常首先会选择亲朋好友帮助，但作为同事，应主动问询。对力所能及的事情应尽力帮忙，这样会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。所以，在同事有困难的时候，千万不要吝惜自己对别人的关心。

（4）对自己的失误或同事间的误会，应该主动道歉说明

同事之间经常相处，失误或者误会在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，切不可小肚鸡肠，耿耿于怀。只有与同事坦诚相待，才会赢得同事的信任。

（5）用幽默缓解尴尬气氛

在工作期间，有时会出现一些尴尬的气氛，让双方都十分难堪，这时候幽默的言辞发挥了独特的作用。而想让幽默化解工作中的尴尬气氛，也需要恰到好处，切忌伤害其中的一方。

在与同事相处的过程中，如果两人合得来，可能会成为挚友。在与同事交往的过程中，要谨慎交友，同时要注意以下几点。

（1）被上司视为“眼中钉者”不可深交

当你进入一家公司以后，随着对公司的进一步熟悉，也会结识形形色色的人，但是如果你发现上司将某个人或某些人视为“眼中钉”，那么你就要注意了，不要与这样的人走得太近，否则，你也可能会受到牵连。不过，你不与之深交，也用不着落井下石，只需要保持适当的距离即可。比如：邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意。

（2）爱占小便宜者不可深交

有的人喜欢贪小便宜，这些人同样把这个坏习惯带到了公司。他们以为“顺手牵羊不算偷”，对于公司的一些零散财物，比如签字笔，打印纸，以及其他的办公文具等，他们随手就拿走。虽然这些文具物品对整个公司来说微不足道，但如果被上司发现，这些人绝不会有好下场，甚至会使这些人身败名裂，无法在公司立足。这种爱占小便宜的行为看起来问题不严重，但公司一旦有较严重的事件发生，上司就可能怀疑到这种人身上，所以身在职场，还是要学会明哲保身，距离这些人远一些为好。

（3）交浅言深者不可深交

如果你刚进入公司不久，可以通过工作上的需要和平时的闲谈来拉近彼此之间的距离，这无论是对你还是对你的同事，双方都能接受。但是你要提防这样一种人，刚认识你不久，便与你称兄道弟，有时甚至把他的苦衷和委屈也向你倾诉。你千万不要被这表面的假象所迷惑，这种人可能对你另有所图。

（4）喜欢搬弄是非的人不可深交

进入职场以后，随着时间的推移，你可能会发现这样一种人，这种人很喜欢搬弄是非，整天挖空心思探寻他人的隐私，抱怨某上司对他不公，哪个同事有外遇，等等。这种人在工作上马马虎虎，却对同事之间的琐事添油加醋，有时也会挑拨你和同事间的感情。当你和同事真的发生不愉快时，他却站在一旁看热闹，甚至拍手称快。和这种人在一起时间久了，不但同事不喜欢他，上司也对他没有好印象。

（5）经常传播小道消息的人不可深交

当你进入一家公司以后，你会发现有些人显得十分活跃，经常散播一些谣言，制造紧张的气氛。比如“公司面临破产”，“公司债务如何庞大”等，这些谣言不但弄得人心惶惶，还会影响大家的工作效率。公司领导对这种人更是深恶痛绝。如果公司要裁员，这种人定是首当其冲，所以，还是远离这些人为好。

身在职场，要学会与同事相处，只有与同事和睦相处，才能顺利开展工作。

办公室谈吐礼仪

语言是社交过程中彼此沟通的桥梁，是表情达意最好的工具，在交际中起着不可忽视的作用。它是一种表达方式，随时间、地点、环境、场合、对象的不同而改变。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这就要求说话要讲究一定的方式方法，要讲出礼貌，讲出礼仪。

1。说话讲礼仪重点表现在尊重对方和自我谦让方面

值得注意的有以下几点。

（1）使用好敬语

使用好敬语，可以表现出一个人的文化修养。所谓敬语，也可以理解成为恭敬、礼貌性言语，是社交场合不可缺少的沟通工具。而如何用敬语恰当地称呼他人，也显得十分重要。无论是新老朋友，一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重，比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔，就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般，直呼其名来得更亲切，但若是在公众和社交场合，你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士，可以直接称呼其职称。

怎样才能用好敬语呢？使用敬语需要分场合。

第一，敬语一般使用在比较正规的社交场合或公共场所。

第二，与长辈或身份、地位比自己高的人交谈时需要使用敬语。

第三，与陌生人打交道或与不太熟识的人相处时要使用敬语。敬语包括哪些内容呢？

在使用敬语过程中，“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等这些词语不能少。与人初次见面时应称“久仰”；长时间未曾见面时称“久违”；向别人求教时称“请教”；请求他人谅解时称“包涵”；求他人帮忙时称“拜托”；征求他人意见时称“高见”等。

（2）注意谦语的使用