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第六章 职场办公礼仪职场必备的礼仪常识（第4页）

第一，让你处于闲暇状态中

不给你事做，即使你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事干吧。

第二，鸡蛋里面挑骨头

明明工作已经做得非常好，可他硬是不满意，挑三拣四就是不让你通过，直到你无法忍耐为止。

第三，在考绩上为难你

考核成绩不好，加薪、升职还有希望吗?

第四，暗中挑拨

挑拨你和同人之间的感情，使你被同事孤立。

第五，当众给你难堪

以牙还牙、以眼还眼，既然你当众辱骂了他，他也要让你尝尝被当众指责的滋味，开会时对你一顿猛批，让你没有立足之地。

总之，报复你的办法很多，只看他愿不愿做，而只要用上述其中一个方法，你这当下属的就要坐立难安了。如果你想打越级报告，除非你有过硬的本事，否则按照常理，上级还是会支持你的直属领导，因为，他不可能因一兵而换一将，除非他有把柄落在你手里。

退一步说，就算你把上司搞下台了，这对你也未必是一件好事，因为你的所作所为全部被其他人看在眼里，别人认为你是一个“不懂得礼节、好斗、善斗”的人；除非你可以给他们足够的好处，否则人人会对你敬而远之，因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是，你把上司“赶走”了，上级领导不见得就会升你的职，因为你上司的下场就是他们的前车之鉴。他们怕和你接近，怕你把他们也斗走。如此一来，你唯一的道路就是辞职走人。如果你认识不到自己的缺点，相信到哪个单位都会吃亏。

所以，有意见要和上司充分沟通，最好处之以礼，心有不服也不能当众羞辱上司，这种行为只会让自己显得不成熟，没有规矩，不懂礼节。

如果你年轻气盛，不小心骂了上司，而且你也不想离职，那么赶快向对方道歉，这是唯一能弥补的措施，虽然不一定有用，但不去道歉，后果是很糟糕的，只有“走人”这条路在等着你。

当众辱骂上司是不理智的行为，是失礼的表现，是职场交际中的大忌。聪明人在步入职场前，首先要修炼自身的礼仪规范，以免产生不必要的麻烦。

（2）各司其职

作为领导者和下属，要各司其职。首先在权力上就不能越位，如果被领导者越权严重，就会导致领导大权旁落，使上级的领导意图无法得到贯彻，不但影响了与领导的关系，也影响了与同事的关系。就下属来说，在工作上，不能超越自己范围内的权限。如果下级替代了上级，就会带来工作上的混乱。从表面上看，被领导者好像多出了力，但效果不佳，而且副作用不少，譬如，影响别人的工作情结，影响工作秩序，妨碍领导职能的发挥，严重者会使一个单位出现混乱局面。总之，凡事不可越位，因为不管是决策越位、表态越位或工作越位，都会给与上级的关系带来损害。因此，下级只有收敛和约束自己，各司其职，才能与领导和谐相处。

（3）正式场合使用正式称呼

下级称呼上级要分清场合，正式场合还需要使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新到成员，还不十分清楚各位领导的职务、姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。

在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”，对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“老兄”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。

（4）做好本职工作，为上级出谋划策

如果下级想要得到上级的青睐，首先要做的事就是出色地完成本职工作。对于一些简单的琐事，更要如期完成。否则，领导可能会把你看成是无能、愚蠢、懒惰之辈，这对以后的工作开展是很不利的。除做好本职工作之外，你还要当好领导的参谋。在日常的工作中，下级要主动为领导排忧解难，主动为本单位的发展出谋划策。当领导遇到难处时，你若能体会到领导的处境，理解其难处，这会令其格外感激。这样，上级既不会忘记“患难之交”，又认为你是他的“高参”，是他的得力助手。如果得到上级的信任，对自己日后的升迁大有帮助。

（5）打招呼

上下级见面时，打招呼是必要的。按照打招呼的先后顺序，下级应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。打招呼时，态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意，如果态度不好会起到适得其反的作用。

与领导见面时，首先应热情主动地与领导打招呼，面带微笑、热情大方，不要夸大表情或忸怩作态。其次，不要等领导先跟你打招呼，而要主动向领导问好，否则领导会觉得你很自大、目中无人。

有时会出现这样的情况，当你想与领导打招呼时，刚好赶上领导正与其他人谈话。此时，领导不可能有时间回答你的问候，你应该向他微笑点头以示敬意。打招呼不同于寒暄，打招呼比较简短，如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够，最好不要拉开长谈的架势。倘若对方没有重要工作等着处理还好，如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说起来没完没了，自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问：“您干什么去？您去哪里？”这种问候有干涉他人隐私之嫌。

（6）握手

握手是日常生活中常见的礼仪，但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时，首先要注意的是，不要先将手伸出去，一定要等上级伸手后你再伸出手去迎合领导。其次应注意的是，与领导握手时，不要迅速将手抽出来，也不能过于用力，而要让领导掌握时间和力度。工作中，不一定什么时候会遇到领导，换句话说，就是不一定什么时候就要和领导行握手之礼，所以，你一定要使自己的右手时刻保持干净。

不论上级是男性还是女性，自己是男性还是女性，上级欲和你行握手之礼，都必须热情予以迎合。你可以用双手与上级握手，但异性之间最好不要这样。

（7）掌握与上级谈话的技巧

在与上级交谈的时候，除了要遵循一般礼节外，还要注意时空的变化，你要弄清楚谈话的场所、时机以及谈话的背景，同时也要了解上级当时的心情，只有这样才能博得上级的欢心。下级在与上级谈话时应该时刻注意以下几点：

第一，选择好的时间、地点。同领导交谈，选择好的时间和地点，能使交谈时思想专一、平心静气。比如，在办公室可以谈复杂的事情，而与领导走在路上却只能谈一些简短的事情，因为时间有限。

第二，表达内心的真实想法，不绕弯子。说话要直爽，以最简洁的语言表达自己想要说的内容，不要让领导感到疲劳。

第三，运用适当的肢体语言。下级在与上级谈话的时候，可以适当地用手、眼、头的动作及面部表情表达言外之意，传达内心之情，这会取得更好的效果；但是要把握尺度，肢体语言不宜过多、过大。

第四，与上级交谈时，不能沉默。下级与上级谈话的时候，要有问必答，否则，会使气氛沉闷、压抑，还会使领导误认为你有抵触情绪，难免产生误解。

第五，保持自己的人格。下级与上级交谈时不要自我降低自己的人格，即使有害怕心慌的心理。同时，要注意聆听上级的讲话，上级讲话时，不能心不在焉，更不能轻易插话与打断上级的话语。

上下级之间只要以礼仪为桥梁，和睦、友好相处将不是一件困难的事情。

与同事相处的礼仪