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第三章 读懂人心让男人在职场上顺风顺水（第3页）

俗话说：“人活一张脸，树活一张皮。”在日常工作中，领导的面子更是伤不得，他们很在乎下属的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重、懂不懂礼节的一个重要标准。

冲撞领导，是最伤领导面子的。最能招致领导的记恨，使他对你充满怨恨和怒火。这样你可能面临着被解职的危险，所以，一定要给领导留足面子。

历史上就有很多人因为不识时务而倒霉，也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实工作中一些人会有意或无意地让领导丢面子，损害领导的尊严，刺伤领导的自尊心，因而经常被穿小鞋、遭受整治。

陈胜年轻时家境贫寒，靠打长工种地为生。他志向远大，却命运多舛，不知道什么时候才有出头之日，如千里马困于槽棚之间，郁郁不得志。某一天，他扔下手中的农具，走到珑上歇息，茫然回顾，备感怅然，顺口说道：“如果我们中间有谁富贵了，千万不要忘了别人。‘‘雇工伙伴们觉得好笑，陈胜叹息道：“唉！燕雀又怎能知道鸿鹄的志向呢！"后来陈胜首行发难，奋起反秦，天下应声而起。陈胜军队日益壮大，于是自立为王。他的那些雇工朋友们听说了，都想占点便宜，就冒着战火来投奔他。到了宫门前，一齐敲打宫门，口中喊道：“我们要见陈胜！”门卫见这些人衣衫褴褛，面目薫黑，又直呼大王的名字，都把他们绑了起来。后来陈胜整衣出门，让他们同车回宫。宫中一班官吏，左看右看不顺眼，但又碍着是陈胜的故人，只好大酒大肉让他们大吃大喝一通。有些人喝醉了拍案狂呼起来：“陈胜啊陈胜，真想不到你还有今日。‘于是你一言我一语地将陈胜当年的可笑往事都扯了出来。宫中有人将这些有损王威的言论报告给了陈胜。最后陈胜下令一律斩首。

领导的尊严感最强。行使权力、发布命令，使事情向着自己所预想的目标发展，会给他带来这种感觉。而尊严是一个人最敏锐，也是最脆弱的感觉，因为它总是同一个人最本质的某些东西相联系，侵犯尊严便等于是对人的污辱和蔑视。这在自认为理所当然地享有受人尊重的权力的领导眼里，是绝对不能被容忍，更不能被谅解的。

三国时，曹操认为，刘备、孙权乃自己统一天下之大障碍，所以决定发兵讨伐，扫平江南。而有一大夫，叫孔融，却是迂腐得很。他以刘备是汉室宗亲，孙权虎踞龙盘为名，称曹操是“兴无义之师，恐失天下之望”。因此，惹得曹操大怒。孔融退了，仰天长叹：“以最不仁义去讨伐最仁义者，怎么能不败呢?”结果被人听去，报告了曹操。曹操又是大怒，诛杀了他的全家。

据说，早就有人对孔融说过：“你这人刚直得有些过分了，这是你自取祸患的根源。”

孔融的才学不可谓不高，但他未领会主人的意图和决心，出言不逊，特别是以“至不仁”来形容曹操，大大伤害了他的面子，怎么能不使曹操心怀懊恼，必欲杀之而后快呢？

所以，下属在与上级说话时，切勿激动，而是要时刻提醒自己，即使自己是对的，也要注意态度、方式方法和时机问题，不要冲撞对方，以免伤了领导的面子引起上级的怒火，使他怨恨于你。

对抗会使领导失去理智，领导觉得尊严受损，权威受到挑战，在面子上感到相当狼狈难堪。他会把事态看得十分严重，一时也不会考虑什么是非曲直，只是一味地报复下级。在此种情形下，领导一般都会十分激动，甚至头脑发昏，恼羞成怒。失去冷静的判断，你就成了他的第一号敌人，成为他势必要打垮的对手，过激行动常常会因此而发生。即使是当时比较克制，事后也会越想越气恼，找机会报复你。抗上者死，这是历代刚直迂腐的谋士常常遭遇的悲剧。现代的我们不得不引以为鉴。

那么该如何维护领导的面子呢？以下几招可以给你带来帮助。

（1）选好时机纠正领导的错误

如果领导的错误不明显或不关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，确有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出来的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷，事后领导就可能迁怒于下属。

（2）不冲撞领导的喜好和忌讳

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，有些人就不尊重领导的这些方面。某单位一位处长常躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有四个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，四个女下属换走了三个。

（3）该露脸时就露脸

聪明的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时刻，“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。

（4）藏匿锋芒

藏匿锋芒，不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势，然而事实却经常与他开玩笑，工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现，甚至超过自己。为了不伤领导的面子，明智的下属应该尽力收敛锋芒，尽量不刺激领导那固执的自尊。

即使英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和尊严，身在职场中的男人没有必要凡事都与领导争个谁是谁非，得让人处且让人，给领导一个台阶下，对自己有好处。

6。与领导交谈要抓住其心理

在同领导谈话时，必须要抓住领导的心理，这样领导不喜欢你是不可能的。

有这样一个故事：

有两位推销员来到油刷厂，他们都是来自灾区推销猪毛油刷的。一个进门后说：“我们是生产刷子的，我们那儿受了灾，来看看你们能买几把不？"作为一个无线电厂，用油刷的量是甚微的。厂长摇摇头。他又说：“我们的产品是省优质产品，是国家规定的价格，实行三包。"厂长详细地跟他解释了不需要的原因，他再没说什么，走了。

另一个就不同了。他坐下后，用试探的口气问：“无线电厂用刷子不多吧？"厂长告诉他：“太少了。"他掏出一封证明信深情地说：“我们地区受了灾，政府给拨了救济款，但也要求生产自救。我们根据本地条件，组织大家生产猪毛刷子，看您能用点不？“厂长也和他讲了实际情况，但他又进一步说：“我想你们的用量也不会大，可是，老少一百多口人不能光靠吃国家救济，我们也有两只手啊！用自己的劳动增加点收入，也能给国家减轻些负担，您说对不？您哪怕就买一把，也是对我们的支援，对灾区的心意。我们从心里感谢您呀！"厂长被他感动了。在洽谈价格时，他又说：“我们知道现在东西要结实、好用、便宜t大家说，要想找碗饭吃，刷子做得不能寿了。价钱嘛，只要有一分利，我们也干。"最后，厂长与他签订了合同。

同样推销一种东西，一个有所收获，另一个却两手空空。原因何在

呢？就在说话技巧上。第一个只是泛泛一说，平平淡淡，不明不白，给人们以产品卖出去与否无所谓的感觉，他只能空手而回。第二个，他先以询问的方式探买方的底细，同时用弦外之音表明自己业务的熟练，引起买方对他的重视。在得知“用量很少”之后，他并不灰心丧气，紧跟着讲了自己的困难状况，以唤起对方的同情。其目的就是要买方给予协助，这也为以后的谈话打下基础，铺平了道路。

当他知道对方不想订货时，还不甘心，进一步摆明给予他们厂子一定支持后，对国家、对集体的好处和意义。这样，他以负责的态度、诚恳的语言、深切的感情去感染对方，使人从内心愿意帮他一把。在协商质量和价格时，他避开容易产生争议的直接交涉方式，用大家的话“刷子做得不能瓣了”和“有一分利，我们也干”的迂回方式，使买主感到放心。这样一来，他这次的收获虽然不大，但毕竟还是有的。照此下去，积少成多，获益也就大了。

能人动动嘴，就能把话说得恰到好处，充满真诚，感动了人心。而有些人跑来跑去，却总跑不到点子上，结果白出力流汗，事情也没成功。

有时候，人在最软弱、最需要安慰时，几句贴心的话，会使彼此的感情融洽，日后请人帮忙时，可以少些曲折。

李林在学校里面和教务处主任关系不是多亲密。有一次主任由于胃出血住院急诊，李林听到后便买了一些营养品，去医院看望主任。看着病床上躺着的主任，李林诚恳地对其夫人说：“您的孩子在外地上大学不能回来，而您又这么大年纪，像这样日夜照看，身体怕支撑不下来。我年轻力壮，身体又好，如果您需要我来替您照看一下主任的话，您尽管说，不要太客气了，再说现在也不是讲客气的时候。”

几句掏心窝子的话一说，立即把他和主任的关系拉近了许多。这以后，主任对李林的态度特别亲热，老远见到李林就打招呼，工作上也特照顾。

而事情也巧，主任出院后的一周，由于学校里要选一个年轻人出国深造，然后回校再执教，挑起学校的重担。这件事经过千挑万选，最后确定在李林和张键之间产生，而大权却握在主任手里。

张键平时和主任关系不是多深，此刻为了能得到这次机会，对主任的态度来了个一百八十度的大转弯。平时端茶送水，休息时便拎着礼物去和主任沟通一下感情。真是“平时不烧香，用时猛上香气对这种人神佛是看不惯的，人也如此。

结果是学校派了李林出外深造，张键失去了机会。李林学成回校后，大胆革新，得到领导器重，一路平步青云。

在同领导沟通时，一定要懂得抓住领导的心理。如何说话、说些什么话、怎么把话说到心坎上，都是很重要的。

小肖大学毕业以后，决心自谋职业。一次，他在一家报纸的广告里看到某公司征聘一位具有特殊才能和经验的专业人员。小肖没有盲目地去应聘，而是花费很多精力，广泛收集该公司经理的有关信息，详细了解这位经理的奋斗史。那天见面之后，小肖这样开口：