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第50章 热线（第2页）

躲在宋子健身后偷听的谭荣堂立刻捏着鼻子，以迅雷不及掩耳之势从宋子健身边弹开三米远奔到教室窗户处，那夸张的动作引得众人憋笑憋得肩膀直抖。有个年轻学员实在没忍住，“噗嗤”一声笑出来，结果被自己的口水呛到，咳得满脸通红。

“记牢了！”弓琳琳抓起粉笔在黑板的下重重点了点。“只有——”她突然转身，马尾辫在空中划出一道优美的弧线，竟带出一截粉笔直接飞向门口正欲张口的宋子健，他一个擦身堪堪躲过的同时，把他到嘴边的话硬生生咽了回去，心道再撩拨就要被这母老虎打了。

“没有上山打老虎！”然而出乎弓琳琳意外的是，已经被宋子健熏陶入味的四百多条嗓子吼出的声浪再次冲开山寨大门，惊得栖息在附近树上的鸟群扑棱棱飞起，黑色的剪影掠过溶洞上方的星空。

月光下，那只受惊的老虎悻悻地舔着爪子，把脑袋埋进了刚刚炸毛后蓬松的尾巴里，活像个受了委屈的大猫。

弓琳琳懒得继续解释，她冲另外一块黑板挥了挥手，一幅粉笔画出现在众人眼前，刻画的惟妙惟肖，硕大的房间内，窗户都拉着厚厚的窗帘，独立的小包间位于房间一侧，似乎是木质结构围，没有门窗，小包间外是一排沙发和茶几，茶几上摆着茶杯和水瓶，房间装饰的简单朴素，墙上挂着一块一块的管理制度和工作实施方案画轴。“以后每个屯民委员会都要设置这样的受理点，每日晚间安排一个人记录屯民的诉求，我把这称之为热线受理处。”

“受理人员需要待到小包间内，投诉人员可以选择匿名投诉或者实名投诉，匿名的只需按下茶几上的按钮，声线就会自动切换，这些你们都需要向屯民宣传清楚。”她的教鞭点在画面上一个被包裹的严严实实的小屋，“你们这些未来的专职副书记每日上班第一件事就是处理热线！！”教鞭敲击木板的“笃笃”声像是催命的更鼓，让台下几个开小差的学员赶紧坐直了身子。

弓琳琳忽然从袖中抖出一张工作协议，露出朱砂写的条款，那红色在烛光下鲜艳得刺眼，像是用血书写的。“所有负责受理的人员都要签保密工作协议。”

她的声音陡然提高八度，“受理人员登记完后需读给投诉人听，核对诉求内容，谁要是敢欺上瞒下——”她手中教鞭狠狠的抽到地上，惊得门外偷听的谭荣堂手中茶盏蹦起三寸高，茶水溅在他新做的靛蓝色长衫上，洇出一片深色的痕迹，活像幅写意山水，“就罚去给宋队长的臭袜子熏蒸消毒！还得用他泡过脚的陈年洗脚水当蒸馏水！”

哄笑声顿时炸开了锅，有几个学员笑得直拍大腿，把长凳拍得“啪啪”响。

宋子健悻悻地抬脚看了看自己的脚，狠狠的在地上跺了跺，靴底粘着的马粪渣“啪嗒”、“啪嗒”的掉在干净的走廊地板上，留下几颗可疑的褐色颗粒。他张了张嘴正要反驳，却被弓琳琳一个眼刀钉在了原地。

台下有个胆大的学员举手，脸上带着狡黠的笑：“教官，要是遇到屯民胡搅蛮缠的咋办？”他故意拖长声调，引得周围同伴一阵窃笑。

“问得好！”弓琳琳“啪”地一个粉笔头丢过去，精准命中那个学员的脑门，在他额头上留下个白点，活像点了颗白砂痣。“还没开始干活就觉得人家胡搅蛮缠？”她双手叉腰，眼睛瞪得溜圆，活像庙里的金刚罗汉，“我告诉你，真碰上了这样的，你就当哄自己爹妈，哄自己老婆孩子，都得给我哄好了！”

她转身在黑板上龙飞凤舞地写下“耐心”两个大字，粉笔灰簌簌落下，像是下了一场小雪：“记住了！咱们干这个的，得有三心——”粉笔继续飞舞，写下“耐心、细心、将心比心”，每个字都力透板背。

“谁要是敢摆脸色，态度不好……”她突然从靴筒里抽出一把寒光闪闪的匕首，“唰”地钉在宋子健倚着的门框上，离他的大腿只有一寸之遥，刀刃还在微微颤动，“我就让他去跟后山的野猪谈心！”

“匿名投诉的不需要回复，实名投诉的第二日下午可以再次到受理点，由值班人员解答处理结果。”弓琳琳顿了顿继续道：“如果两次都办理不满意的，必须上报南天门，由南天门热线办介入处理。谁要是敢瞒着不报，哼哼~”

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台下顿时鸦雀无声，连呼吸声都轻了几分。月光从窗缝溜进来，照在匕首上，反射出一道冷冽的光，恰好映在方才提问的学员脸上，吓得他赶紧缩了缩脖子，活像个受惊的鹌鹑。

弓琳琳环视一周，突然展颜一笑，那笑容如春风化雨，瞬间融化了方才的肃杀之气：“当然，做得好也有奖励。”她从讲台下提出一个沉甸甸的布袋，倒出一堆亮闪闪的银元，“每月评选‘热线之星’，根据排名奖励五到十块大洋！”

银元落在桌面上发出清脆的“叮当”声，学员们的眼睛顿时亮了起来，有几个已经摩拳擦掌，跃跃欲试。角落里，那个被粉笔头击中的学员揉了揉额头，小声嘀咕：“早说有赏钱嘛，我肯定比伺候我老丈人还上心……”

“一天到晚就知道钱钱钱，都学学我，我对钱就不感兴趣。”宋子健猛地一拍教室门，力道大得“嘎吱”一声裂开条缝，木屑飞溅。他浑不在意地移动到门前，挡住了裂缝，抱胸环视着众人。

谭荣堂顿时不干了，他一个健步从窗外飞到门前，猛地推开宋子健，“你清高，你有觉悟，你倒是修门啊！”他心疼的看着教室门裂出一条缝，不忍的轻轻抚摸着裂口，忽的被刺扎到了，疼的他跳起来哐的一脚把裂缝处踹了个洞。

阶梯教室瞬间陷入沉默。

“都给老子看好了！”不忍兄弟出丑的宋子健连忙转移众人视线，他拿起粉笔在黑板上迅速的画出一只简笔老虎，脑门上打了一个大叉，又在虎尾巴末端画了个小木牌，歪歪扭扭写上“本月投诉冠军”六个字。

“噗——”一个后生实在没忍住，嘴里的茶水喷了前排同僚一脖子。其他学员憋笑憋得直哆嗦，有个年纪大的甚至笑出了眼泪，用袖口不停地擦。

“笑什么笑！”宋子健的胡子气得直抖，活像只炸毛的猫，连带着腰间别着的七八把匕首都叮当作响。“等月度、季度、半年全年考核的时候有你们哭的……”

他话没说完，弓琳琳将他推到一边，敲了敲黑板，热线受理处的粉笔图呈扇形消失后变成了一幅网格图。

数百个屯居点组成的网格星罗密布，每个节点都似闪烁着微光。弓琳琳的手指在空中划出一道优雅的弧线：“你们前往屯民委员会后还需要安装两块公示栏。”她冲窗外的谭荣堂使了个眼色，他们二人搬进来两块公示栏，“都给你们做好了，到时候自己带过去，满意区用这个绿色颜色。”

“不满意区——”她突然露出个危险的笑容，指着右侧那一团血色，那红色浓得仿佛能滴下血来，“要红得让所有人老远就能看见！就像……”她意味深长地瞥了眼小黑板上的老虎简笔画。

“你们都记住了，每天上班前第一件事！”宋子健的吼声压过了窃窃私语，他不知何时走上了讲台，“就是把处理结果张贴在宣传栏上，满意的不满意的都贴上，按顺序一层一层贴，不许撕下来，这个板子除非贴不下了，否则一年一换，如果一年都坚持不下来，那你就得思考下什么原因那么多投诉了！”

“录音机你们都学会怎么用了，喇叭和广播室回去也都尽快建好，每天把新的热线处理结果录音后放在公示栏循环播放，什么时候屯民识字率上去了，不用录音也能看得懂回复内容了才能停。”弓琳琳再次用指尖轻敲桌面道：“南天门还为你们准备了一批监控设备。”她的声音清冷如泉，“主要道路、集市、水井……”每说一处，声音都略有停顿，似怕众人记不清一般。