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第十一天 如何使自己减少压力（第3页）

一起来看看高EQ的说“不”技巧吧！

（１）语意简短：简短扼要会帮果决度加分，拉拉杂杂的解释往往传达了心虚，或心意不坚的感觉。

（２）语调温和有礼：你绝对不必臭着一张脸说不，才能表示自己的决心。事实上，你应该放慢说话的速度，态度客气和善，并且语调平缓、轻轻地说出。现在不妨先对着镜子练习，直到自己觉得满意为止，这么一来，当你真的面对对方时，就会自在许多。

（３）谢谢对方的善意：别忘了对对方的善意加以肯定，例如：“不管如何，还是很谢谢你想到我，也许下次再一起…（聚聚、合作）。”

最后想提醒你的是，最令人欣赏的同事，仍是有团队精神，愿意助人的雷锋式任务，因此在学会说“不”之后，如果你从今以后就决定事事皆“不”，那么恐怕也矫枉过正了些。

这些说不的技巧，是在我们考量了轻重缓急，以及自己的工作负荷之后，用来帮助自己避免无谓的干扰，以提升工作品质及士气的EQ工具。而你会发现，当你能果决自在地向别人的请求说“不”，也就等于学会了向自己快乐地说“是”。

5．遇事别慌张，要自在从容

办事时，有人容易紧张，有人自在从容。如果事情快速成办，限时完成，这是理所当然；但不能紧张，因为紧张，必定难以周全。

从容做事，按部就班，井井有条，一一成办，这也是理所当然的。但是，从容不是缓慢，不是拖延；如果因循苟且，浪费时日，这也是办事不力。最好的办事态度是从容而不拖拉；慎重而不紧张。

人，一到紧张的时候，说话就容易颠三倒四，做事也容易手忙脚乱。紧张容易出乱子，例如拆错信件、接错门铃、误吃药物、以醋当酒等。甚至，驾驶车子如果过份紧张，往往在紧急的时候踏错刹车板，反而踩到油门，后果真是不堪设想。

话说有一位生性容易紧张的媳妇，一日接到娘家带来口信，说有急事。这位媳妇一听，立刻从床上抱起孩子，拔腿就往娘家跑。

途中行经一片冬瓜田，不慎被瓜藤绊了一跤，抱在手中的孩子也随着跌倒在了瓜田里。自己先是一骨碌的爬了起来，摸摸孩子，赶快抱起来又跑。跑回到娘家一看，不是孩子，竟是冬瓜一个，不禁悲从中来，痛哭失声。

娘家的兄长先是对她安抚一番，然后陪同赶回冬瓜田里寻找孩子，那知遍寻不着，却找着了一个枕头，这个枕头原来是她当初错抱的孩子。忧心如焚的媳妇，百般无奈，只得又再抱着枕头先行回家。回到家里一看，发现孩子正安然的在婆家的床铺上酣睡着。婆家人等闻言，不禁哑然失笑，一旁的叔叔也忍不住的说：「嫂，你真是太紧张了！」紧张大嫂的名号，因此不迳而走，就此闻名于世。

像上面这个紧张的例子，在我们平常的生活里，每天也不知道要发生多少起呢！有的人，为了等朋友的信件，精神恍惚，终日不得安宁；有的人为了股票涨落，紧张彷徨，觉得时间漫漫，不知如何渡过？更有人为了一件事，急得大汗直流；还有一些人，在忙乱中顾此失彼。所以，不管慌张也好，紧张也罢，总会耽误好事。

人，遇到事情必须冷静思考，因为紧张，说话必有错乱；因为紧张，做事必有误判；因为紧张，身心必会失衡；因为繄张，事理必然不明。克服这种局面的最好办法之一就是：做事能按部就班，井井有条。

6．运用模糊思维方法决策

现代科学证明，企业经营决策不可避免地要涉及大量的模糊问题，采用模糊思维的方法。

所谓模糊性，就是事物在类属和状态上所固有的不清楚性，即亦此亦彼性。它是一种客观的、内在的不确定性。事物的模糊性就是事物对立两极相互渗透、相互贯通，是一极到另一极之间呈现的一系列中介过渡的状态、环节或阶段。从两极来看，一切中介都呈现出亦此亦彼的状态，即有此一极的性态，又有彼一极的性态。无论以哪一极的性态作为分类标准，这些中介的类属都是不清楚的，甚至每一极都已作为胚芽包含于另一极之中。两极对立的绝对性消失了，两极差别之间截然分明的分界线消失了，这就是模糊性。

模糊思维决策程序一般包括3个基本步骤：

第一，处理信息的阶段。包括信息的收集、选用或整理。对于复杂决策而言，信息来源极其广泛而模糊，有的易提取，有的不易提取。决策者要将这些信息毫无遗漏地完全把握，既不可能，也无必要。在实际的决策过程中，决策者应当根据自己的具体情况，运用模糊思维原则，对模糊信息源进行有利于决策的处理。

第二，制定可能达到目标的行动方案。复杂决策，特别是较高层次的战略决策，其方案不必面面俱到，包罗万象，而应当根据模糊思维的总体概括原则，粗线条地勾画出本组织的未来发展轮廓，概括性地制定出行动步骤和措施。

第三，决策方案的选择，即在可能选择的众多方案中抉择一种最满意的合理的方案。这是决策的关键阶段。在可供选择的多种方案中，要想从中选取对各个目标都绝对理想的方案是不可能的。在实际决策中，应根据模糊思维的“择近原则”（即考察各方案与目标系统的“贴近度”），以“贴近度”最高者为最佳选择。在这里又需灵活应用比较的相对方式，对各方案加以比较、对比、评分，取总分最高者为最佳选择。

7．现在放松，明天接着干

可口可乐总裁迪森曾经这样说过：生活如同一项抛球运动。你的双手必须轮流抛掷“工作”“家庭”“健康”“朋友”与“精神生活”五颗球，而且不可以让任何一颗球落地。你将很快发现：工作是一颗橡皮球，如果它掉下去，会再弹回来。而其他四颗球，“家庭”、“健康”、“朋友”与“精神生活”是玻璃做的，如果你让任何一颗球落下，它会磨损，甚至粉碎。所以当你确实感到疲倦时，不妨现在放松一下——明天还可干下去。

下班之后将压力隔离

在经历了一天激烈的打拼后，不少职场中人会将工作场所的紧张情绪带回家中，回到家中仍然无法放松。如果发生这种情况，试试以下１０种调节方法，它们能够帮助你从办公状态调整到居家状态：

１．将工作留在办公室

下班时尽量不要将工作带回家中（即使是迫不得已，每周在家里工作不能超过两个晚上）。

２．提前为下班做准备

在下班两个小时前列一个清单，弄清哪些是你今天必须完成的工作，哪些工作可以留待明天。这样你就有充足的时间来完成任务，从而减少工作之余的担心。

３．在住所门口放置一个杂物盒

购买或制作一个大篮子或是木头盒，把它放在住所门口。走进家门后立即将公文包或是工具袋放到里面，第二天出门之前绝不去碰它。

４．静坐

在进晚餐、去健身房锻炼或是抱起小孩之前，花上３～５分钟闭上眼睛做深呼吸。想象着将新鲜空气吸入腹部，将废气彻底呼出。这样就能够清醒头脑，卸下工作的压力。

５．将困难写下来

如果在工作当中遇到很大的困难，回家后仍然不可能放松，那么请拿起笔和纸，一口气将所遇到的困难或是不愉快写下来，写完后那张纸撕下扔掉。

６．创立某种“仪式”

给自己创立某种“仪式”，以它为界将每天的工作和家庭生活分开。这种“仪式”可以是在餐桌上与孩子谈论学校的事情，也可以是喝上一大杯柠檬汁……

７．将家里收拾整洁