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第230章 转型（第2页）

+

蛋白质

+

蔬菜

+

酱料”

自由搭配，既能保证每份餐品的新鲜现做，又能通过预加工食材缩短制作时间。这个思路和创业时

“小步快跑”

的理念不谋而合，让我意识到，创新不是推倒重来，而是在原有优势上迭代升级。

然而，转型的阵痛比想象中更强烈。当我们开始推行线上点餐系统时，部分老顾客抱怨失去了

“人情味”。一位每周都来三次的设计师甚至质问我：“以前你们会记得我不吃香菜，现在对着屏幕下单，感觉像在和机器对话。”

这句话让我陷入沉思。数字化不该是冰冷的技术堆砌，就像当初装修店铺时追求的

“温馨感”，现在更需要在服务中注入温度。我决定在小程序里增设

“专属客服”

功能，用户下单时可以选择和真人客服沟通需求，同时让服务员在配送时附上手写的暖心便签。

这段时间，我常常加班到深夜，盯着后台不断更新的数据报表。有次凌晨两点，我发现某个时段的订单量突然激增，仔细研究后发现是一位美食博主在社交媒体推荐了我们的

“抗癌食谱套餐”。这个意外收获让我意识到，在互联网时代，口碑传播的力量被指数级放大。我们迅速抓住机会，和更多健康领域的

kol

合作，策划

“21

天健康打卡”

活动，用线上社群运营盘活私域流量。

如今站在新的十字路口，我不再像面对食材危机时那样慌乱。那些在创业初期积累的韧性，早已融入血脉。当夕阳再次染红天际，我望着手机里不断弹出的新订单提醒，突然明白：商业世界的浪潮永不停息，但只要保持敏锐的洞察力，守住用户至上的初心，每一次转型都能成为破茧成蝶的契机。明天，又会是充满可能的一天。