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第28部分（第4页）

网页在浏览器中完全打开所需要的时间。这是测量原始速度的指标，但是如果能保证关键元素首先出现在网页上，吸引注意力，访客对登录时间的理解就会不同。

观感

网页设计、布局、功能吸引访客并符合企业形象的程度。

邮寄名单

接受网站广告的一系列邮件地址。

置标语言

HTML（超文本置标语言）编码会影响搜索引擎找到关键信息的能力。设计表格式布局、对关键词敏感、文本丰富的网页会使搜索能力加强。

风格和含义

设计风格和网站信息的含义是通过网页上的各种元素表现出来的。其中，风格和含义是通过字体、颜色、各种元素的形状大小以及它们之间的关系来表现的。

运动

运动是指在说服架构中信息和设计元素的组织性流动，反映并综合了销售过程同购买过程的需求。

多媒体插件

要求访客使用网站元素、下载浏览器里没有的插件会促使访客离开。为什么？访客专门安装某个软件会完全脱离了购买销售过程。当访客脱离购买或销售过程时，他们离开网站的可能性就会大大增加。即便是等待动画展示或其他多媒体下载也会让他们感到不耐烦。当您使用多媒体或插件时，要注意这些问题：添加文件大小信息和下载所需时间会有所帮助。

导航

指标签、文本和图片链接，使访客清楚自己所处位置和可以到达的地方。导航元素必须始终可用、清晰。设计良好的导航系统会使访客找到目标。

N个样本（Nth　Sampling）

指的是一个子集中的第N个个体。例如，如果我们做的是第十次测试，列表上第十个、第二十个、第三十个……用户就是发送邮件的对象。

开始语

电子邮件中第一句完整的句子。

优化

说服架构的最后阶段就是优化。“说服架构”网站是测试、衡量的起点，有助于调整策略使效力发挥到最大。通过优化工作，您可以建立并始终遵循严格策略，用以监测网站分析，帮助您检验是否达到了目标，怎样改进没有达标的网页。

选择加入选择退出（Opt…inOpt…out）

Opt…in是指电子邮件寄送名单在取得过程当中，让使用者以志愿的方式加入寄发的名单之内的行为。这需要鼓励和说服人们成为接收用户的策略和机制。Opt…out是指在没有用户的许诺下单方面地发送广告邮件的行为。用户退出名单时要有相关策略和机制。

平均段落长度

段落中句子的平均数量等于该文件中的段落总数除以句子总数。简短的段落能使读者保持注意力集中并且继续浏览产品。

被动语态（参见“主动语态”）

返回率

因无法发送而被退回的邮件数目除以发出邮件总数，乘以100％。

删除率

申请退出名单的数量除以发出邮件总数，乘以100％。

理解力

与速度有关。访客对网站速度和网页打开速度的印象。当网站以绝对速度加载时，首先出现关键信息，给访客的感觉就是网站速度很快。访客看关键信息的同时，次要信息正在加载中。实际速度和心理速度常常成反比，因为最终影响因素是访客的体验和完成购买的能力。　电子书　分享网站

第五章　优化（21）

与时间相关。从开始到结束访客对说服过程的理解。三张网页还没有让访客觉得浪费时间时，结构设计使用了五张网页。“看起来”比较长的表格—即使不需要填写很多信息—都会让访客觉得要花很长时间来完成。总的来说，假如访客觉得要花费很长时间填写，那他们就会感到不耐烦而且变得没有兴趣。

与信心有关。除了安全、隐私、信任问题，网页设计还可以传达企业了解用户需求的信息，不仅让顾客满意，更让他们感到高兴。要注意设计要素—